Ссылка для входа на матангу

Union, например ore или новое зеркало, то вы увидите ненастоящий сайт, так как у Mega Url правильная доменная зона. Видно число проведенных сделок в профиле. Тогда как через qiwi все абсолютно анонимно. Логин не показывается в аккаунте, что исключает вероятность брутфорса учетной записи. Mega Darknet Market не приходит биткоин решение: Банально подождать. До этого на одни фэйки натыкался, невозможно ссылку найти было. Так как на площадке Мега Даркнет продают запрещенные вещества, пользуются защищенными соединениями типа прокси или ВПН, также подойдет Тор. Каждый продавец выставляет продукты узкой направленности: В одном магазине можно купить инструменты и приборы. На сайте отсутствует база данных, а в интерфейс магазина Mega вход можно осуществить только через соединение Tor. Наши администраторы систематически мониторят и обновляют перечень зеркал площадки. Mega Darknet Market Вход Чтобы com зайти на Мегу используйте Тор-браузер или ВПН. Тем не менее, для iOS существует великолепное приложение Tor. Поэтому если вы увидели попытку ввести вас в заблуждение ссылкой-имитатором, где в названии присутствует слова типа "Mega" или "Мега" - не стоит переходить. Преимущества Мега Богатый функционал Самописный движок сайта (нет уязвимостей) Система автогаранта Обработка заказа работает за секунды Безлимитный объем заказа в режиме предзаказа. Имеется круглосуточная поддержка и правовая помощь, которую может запросить покупатель и продавец. Чтобы не задаваться вопросом, как пополнить баланс на Мега Даркнет, стоит завести себе криптовалютный кошелек и изучить момент пользования сервисами обмена крипты на реальные деньги и наоборот. Капча Судя по отзывам пользователей, капча на Мега очень неудобная, но эта опция является необходимой с точки зрения безопасности. Это сделано для того, чтобы покупателю было максимально удобно искать работает и приобретать нужные товары. Возможность оплаты через биткоин или терминал. Отмечено, что серьезным толчком в развитии магазина стала серия закрытий альтернативных проектов в даркнете. Проект запущен командой программистов, за плечами у которых разработка и запуск таких популярных проектов как LegalRC и Ramp. Единственное ограничение это большие суммы перевода, есть риск, что кошелек заблокируют. Стоит помнить внешний вид Мега Шопа, чтобы не попасть на фейки. Удобная система оповещения о сделанных заказах и проведенных транзакциях. Из-за того, что операционная система компании Apple имеет систему защиты, создать официальное приложение Mega для данной платформы невозможно.

ажи доступов к сайтам (webshells) с возможностью выбора по большому числу параметров. Кстати, необходимо заметить, что построен он на базе специально переделанной ESR-сборки Firefox. Onion - Нарния  клуб репрессированных на рампе юзеров. Onion - Mail2Tor, e-mail сервис. Эти сайты находятся в специальной псевдодоменной зоне.onion (внимательно смотри на адрес). Различные тематики, в основном про дипвеб. Изредка по отношению к некоторым вещам это желание вполне оправдано и справедливо, однако чаще всего - нет. Onion -   простенький Jabber сервер в торе. Поиск (аналоги простейших поисковых систем Tor ) Поиск (аналоги простейших поисковых систем Tor) 3g2upl4pq6kufc4m.onion - DuckDuckGo, поиск в Интернете. Onion - Stepla  бесплатная помощь психолога онлайн. Торрент трекеры, библиотеки, архивы. UPD: похоже сервис умер. Onion/ - Годнотаба  открытый сервис мониторинга годноты в сети TOR. Форумы. И постоянно предпринимают всевозможные попытки изменить ситуацию. Legal  обзор судебной практики, решения судов, в том числе по России, Украине, США. Является зеркалом сайта fo в скрытой сети, проверен временем и bitcoin-сообществом. Учись пользоваться мозгом и соблюдать элементарную осторожность. И толика свободы, даруемая Tor-ом, действует на них как красная тряпка. Им кажется, что они вправе решать за всех. Мелкие недостатки Tor С обзором более-менее серьёзных проблем сети Tor покончено. Ну и про анонимность ещё раз - стопроцентной она никогда не бывает, чаще используй своё серое вещество. Советую на этой вкладке обратить внимание на ссылку «Проверка интернет-настроек Tor». Отзывов не нашел, кто-нибудь работал с ними или знает проверенные подобные магазы? Небольшой список.onion сайтов в сети Tor. Например, в App Store до сих пор предлагают скачать заражённый Tor Browser. Страницы загружается намного медленнее, чем обычно. Onion - Verified зеркало кардинг-форума в торе, регистрация. Что-то про аниме-картинки пок-пок-пок. Для регистрации нужен ключ PGP, он же поможет оставить послание без адресата. Фильтрации узлов Tor При своей работе служба Tor составляет временные пути (контуры) по которым проходит трафик. Помните, что у этой опции есть недостаток, который заключается в том, что она делает более чёткой связь истории просмотров с определённым пользователем. Usednscache Сообщает клиенту использовать любые кэшированные ответы DNS, которые мы имеем при выполнении запросов через это соединение. Дважды кликаем на стартовый файл, и процесс пошёл. Смотрите также предостережения по опции «ExitNodes» ниже. Законодательно. И этому есть немало причин. По умолчанию опция в строке команды перезаписывает опцию, найденную megadmeovbjahqwreuqugbgmeixhajsinukymwkwjqqibtqdonion в конфигурационном файле; а опция в конфигурационном файле перезаписывает значение опции в дефолтном файле. Фильтрация выходных узлов Tor ExcludeExitNodes нода, нода. Содержание строкой политики такое: accept 20-21 accept 22 accept 23 accept 43 accept 53 accept 79 accept 80-81 ссылка accept 88 accept 110 accept 143 accept 194 accept 220 accept 389 accept 443 accepcept. И толика свободы, даруемая Tor-ом, действует на них как красная тряпка. И сеть нас приняла, запускается сам Tor Browser. Чтобы полностью исключить узлы по определённым признакам, смотрите ExcludeNodes и StrictNodes. Ml com - ресурс о взломе социальных сетей.п. А на десерт небольшой список «луковых» сайтов, так сказать, для разгона. Средние хопы все узлы кроме выхода и входа. Заражённые файлы К хакерам вплотную примыкает проблема с заражёнными файлами самого Tor Browser-а. Tor постоянно растёт. Просто покидали народ в очередной раз, кстати такая тенденция длилась больше 3 лет. (По умолчанию потоки, полученные на разных SocksPorts, TransPorts. Именно по этому мы будет говорить о торговых сайтах, которые находятся в TOR сети и не подвластны блокировкам.

Рейтинг продавца а-ля Ebay. Борды/Чаны. Мы не успеваем пополнять и сортировать таблицу сайта, и поэтому мы взяли каталог с одного из ресурсов и кинули их в Excel для дальнейшей сортировки. Вы увидите процесс загрузки: Далее можете зайти внутрь этой загруженной папки и увидите все файлы в ней. Полностью на английском. У нас проходит акция на площадки " darknet market" Условия акции очень простые, вам нужно: Совершить 9 покупок, оставить под каждой. На главной странице будут самые популярные магазины Маркетплейса Мега. В сети существует два ресурса схожих по своей тематике с Гидрой, которые на данный момент заменили. Читайте также:  Что делать если выключается ноутбук от перегрева. Onion - grams, поисковик по даркнету. С другой стороны, у него есть версии для iOS, Android, PC и Mac: последние две очень простые в использовании. Ml -,.onion зеркало xmpp-сервиса, требует OTR. Привычным способом товар не доставляется, по сути это магазин закладок. То есть вы можете прийти со своим обычным кошельком зарегистрированные на вас же и купив определенные монета, а после их продав вы получаете дополнительные транзакции и конвертацию средств. Первый это пополнение со счёта вашего мобильного устройства. Onion - PekarMarket  Сервис работает как биржа для покупки и продажи доступов к сайтам (webshells) с возможностью выбора по большому числу параметров. Установите Тор в любую папку на компьютере или съемном USB носителе. Зарегистрирован, владельцем домена является нет данных, возраст сайта 13 лет. Минфин США ввело против него санкции. Часто сайт маркетплейса заблокирован в РФ или даже в СНГ, поэтому используют обходные зеркала для входа, которые есть на нашем сайте. Так же есть ещё и основная ссылка для перехода в логово Hydra, она работает на просторах сети onion и открывается только с помощью Tor браузера - http hydraruzxpnew4аf. У него даже есть адрес в клирнете, который до сих пор остается доступным с российского. Исходя из данной информации можно сделать вывод, что попасть в нужную нам часть тёмного интернета не очень-то и сложно, всего лишь необходимо найти нужные нам ссылки, которые, кстати, все есть в специальной Википедии черного интернета. Сайт Гидра через тор! Ну, любой заказ понятно, что обозначает. Из-за того, что операционная система компании Apple имеет систему защиты, создать официальное приложение Mega для данной платформы невозможно.

У вас возникла проблема с загрузкой веб-сайта? Не беспокойтесь — мы здесь, чтобы вам помочь. Эта статья покажет вам, как исправить проблему, чтобы вы смогли вернуться к сёрфингу в Интернете.Примечание: Если у вас возникли проблемы с веб-сайтом, нажмите на значок замка в адресной строке, чтобы посмотреть, не заблокировал ли Firefox небезопасные части страницы. Подробнее — в этой статье.ОглавлениеС помощью небольшой детективной работы мы можем сузить круг поиска нашей проблемы.Откройте новую вкладку и проверьте, можете ли вы загрузить другой веб-сайт, например google.com или mozilla.org.Запустите другой браузер, например Internet Explorer или Microsoft EdgeSafariGoogle Chrome и попробуйте открыть сайт, с которым у вас имеются проблемы.Если вы видите одно из следующих сообщений об ошибках, это может быть связано с проблемой в кэше Firefox:Соединение было прерваноСоединение было сброшеноВремя ожидания соединения истеклоПопробуйте очистить куки и кэш FirefoxПроделайте эти шаги и затем перезагрузите веб-сайт, на котором у вас имеются проблемы.Нажмите кнопку , чтобы открыть панель меню.Щёлкните по кнопке Библиотека на вашей панели инструментов. (Если вы её не видите, щёлкните по кнопке меню , затем щёлкните Библиотекащёлкните по кнопке меню ).Выберите Журнал, а затем — Удалить историю….В выпадающем меню «Удалить:» выберите «Всё».Под выпадающим меню выберите «Куки» и «Кэш». Убедитесь, что другие элементы, которые вы хотите сохранить, не выбраны.Нажмите ОК.Если очистка кук и кэша Firefox не помогла, это вероятно является признаком, что проблема лежит в самом веб-сайте. В этом случае вам остается только ждать, пока проблема не будет исправлена. С большими веб-сайтами, такими как Твиттер или Facebook, это может занять всего несколько минут.Если вы не видите ни одно из описанных выше сообщений об ошибках, проверьте, не подходит ли ваша проблема под одну из перечисленных ниже специфичных проблем:Веб-сайт загружается, но работает некорректноЕсли веб-сайт выглядит некорректно или не работает так, как он должен работать, вам следует просмотреть следующие статьи:Веб-сайты выглядят неправильно или не так, как должныУстранение проблем, при которых не показываются изображения или анимацияИсправление распространенных аудио и видео проблемСайты показывают вращающуюся пиктограмму и никогда не заканчивают загрузкуУстранение проблем при входе на веб-сайты, которые требуют ввода имени пользователя и пароля. Вы можете получить ошибку, похожую на Мы не можем обработать ваш запрос на вход на сайт или Произошла неопределённая ошибка, когда вы пытаетесь зайти на сайт под своим логином и паролем, или ваша попытка входа может просто не удастся.Веб-сайты выглядят неправильно или не так, как должныУстранение проблем, при которых не показываются изображения или анимацияИсправление распространенных аудио и видео проблемУстранение проблем при входе на веб-сайты, которые требуют ввода имени пользователя и пароля. Вы можете получить ошибку, похожую на Мы не можем обработать ваш запрос на вход на сайт или Произошла неопределённая ошибка, когда вы пытаетесь зайти на сайт под своим логином и паролем, или ваша попытка входа может просто не удастся.Проблема происходит только на защищённом (https) веб-сайтеПосмотрите на веб-адрес в панели адреса. Он начинается с https:// (обратите внимание на "s")? Если так, проверьте, не появились ли у вас следующие сообщения об ошибках:Если другой веб-браузер работает нормально, вам подойдет одно из следующих решений:Если вы видите следующие сообщения об ошибках, Firefox пытается получить доступ в Интернет через прокси-сервер:Прокси-сервер отказывает в соединенииНе удалось найти прокси-серверЕсли вы соединяетесь с Интернетом через прокси, сравните настройки Firefox с Internet Explorer - прочитайте Руководство Microsoft по параметрам прокси.Прочитайте статью Ввод настроек прокси-сервера на Mac в Поддержке Apple для получения дополнительной информации о настройках прокси-сервера.Для того, чтобы проверить ваши настройки подключения в Firefox:На Панели меню в верхней части экрана щёлкните Firefox и выберите Настройки.Нажмите кнопку и выберите Настройки.Нажмите кнопку и выберите Настройки.На панели Основные перейдите к разделу Параметры сети.Щёлкните по Настроить…. Откроется диалоговое окно Параметры соединения.Измените ваши параметры прокси:Если вы не соединяетесь с Интернетом через прокси (или вы не знаете, соединяетесь ли вы с Интернетом через прокси), выберите Без прокси.Закройте диалоговое окно Настройка Соединения.Закройте страницу about:preferences. Любые сделанные изменения будут сохранены автоматически.Вероятно это является проблемой с вашим интернет-соединением. Некоторые советы по решению этой проблемы приведены в статье Firefox и другие браузеры не могут загрузить веб-сайты.Веб-сайт сообщает, что Firefox является устаревшим, несовместимым, либо не поддерживается - прочитайте статью Как сбросить user agent в Firefox на значение по умолчанию.Сообщения о зловредных сайтах - если вы увидите предупреждение "Этот сайт подозревается в атаках!" или "Этот сайт подозревается в мошенничестве!", Firefox заблокировал доступ к посещаемому вами сайту, чтобы защитить вас от вредоносных программ или поддельного сайта (фишинга). Для получения большей информации прочтите Фишинг и защита от вредоносных программ (Mozilla.org).Автономный режим - если вы увидите сообщение об автономном режиме, вам может понадобиться настроить Firefox не использовать ваше соединение с сетью. Убедитесь, что у вашего компьютера есть соединение с сетью и затем:Щёлкните по кнопке меню , щёлкните Дополнительно и убедитесь, что с пункта Работать автономно снят флажок.На Панели меню щёлкните Файл (вы можете нажать и отпустить клавишу Alt, чтобы временно показать Панель меню) и убедитесь, что снят флажок Работать автономно.Неверное перенаправление на странице - эта проблема может быть вызвана проблемами с куки. Для получения большей информации прочтите Веб-сайты сообщают что куки заблокированы - Как их разблокировать.Если вы получили ошибку Файл не найден, попробуйте произвести шаги по решению проблемы, описанные в этих статьях:Ошибка в типе содержимого - если вы получили сообщение об ошибке Ошибка в типе содержимого или Страница, которую вы пытаетесь просмотреть, не может быть показана, так как она использует неверную или неподдерживаемую форму компрессии., используйте следующие шаги по диагностике и исправлению проблемы:Проверьте настройки любых используемых вами приложений по обеспечению безопасности в Интернете (в том числе межсетевых экранов, антивируса или антишпионов, и программ по защите приватности). Вам следует удалить любые разрешения, которые эти приложения имеют для Firefox, и затем добавить их заново. Для получения инструкций, специфичных для некоторых приложений, прочтите Настройка межсетевого экрана для обеспечения Firefox доступа к Интернету.Проследуйте по Стандартным шагам по решению проблем.Обращение к данному адресу заблокировано - эта ошибка происходит, когда вы пытаетесь соединиться с веб-сервером по порту, зарезервированному для другого приложения. Если веб-сайт, который вы пытаетесь посетить, содержит в адресе двоеточие за которым следует число (например, http://website.com:23), попытайте удалить эту часть (http://website.com) или заменить это на :80 (http://website.com:80). Если это не сработало, вероятно вам дали некорректный адрес.Кэш DNS недействителен - DNS - это служба, которая преобразует доменное имя веб-сайта в IP-адрес, который Firefox использует для подключения к веб-сайту. Эта информация сохраняется в кэше DNS вашего компьютера, чтобы улучшить скорость. Однако, если запись кэша DNS повреждена или веб-сайт изменил IP-адрес, Firefox может быть перенаправлен на неправильный сервер. Прочитайте статью Firefox и другие браузеры не могут загрузить веб-сайты, чтобы узнать, как очистить кеш DNS. Для получения дополнительной информации обратитесь к статье Flush DNS.Основано на информации из Error loading websites (mozillaZine KB)Помогла ли эта статья? Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:Unghost, PiVV, Shelko Kostya, Harry, Anticisco Freeman, Valery Ledovskoy, Victor BychekСтаньте волонтёромРастите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.Подробнее

Когда необходимые средства будут на счету, вы сможете оплатить выбранный товар, что в свою очередь избавит вас от необходимости хранить деньги на счету в течение длительного времени. Russian Anonymous Marketplace один из крупнейших русскоязычных теневых форумов и торговая площадка. МВД РФ, заявило о закрытии площадки. После этого пользователь может свободно посещать onion ресурсы, которые нельзя открыть через обычный веб-обозреватель. Onion - MultiVPN  платный vpn-сервис, по их заявлению не ведущий логов. Перевалочная база предлагает продажу и доставку. Для этого достаточно ввести его в адресную строку, по аналогии с остальными. С какой-то стороны работа этих сайтов несет и положительную концепцию. Ramp подборка пароля, рамп моментальных покупок в телеграмме, не удалось войти в систему ramp, рамп фейк, брут рамп, фейковые ramp, фейковый гидры. Объясняет эксперт Архивная копия от на Wayback Machine. Чтоб проверить наличие спама именно в вашем городе или районе - необходимо перейти на сайт и выбрать нужные геопозиции нахождения. Что такое брутфорс и какой он бывает. Известны под названиями Deepweb, Darknet. Даркмаркет направлен на работу в Российском рынке и рынках стран СНГ. Даже если он будет выглядеть как настоящий, будьте бдительны, это может быть фейковая копия. Интуитивное управление Сайт сделан доступным и понятным для каждого пользователя, независимо от его навыков. При этом на полной скорости машина может разгоняться до 350 километров в час. При желании прямо в окне распаковщика меняем местоположение на то, куда нам хочется, и продолжаем давить кнопку «Далее» (Next) до конца распаковки. Транзакция может задерживаться на несколько часов, в зависимости от нагрузки сети и комиссии которую вы, или обменник, указали при переводе. Финальный же удар по площадке оказал крах биржи BTC-E, где хранились депозиты дилеров ramp и страховочный бюджет владельцев площадки. Onion - Ящик, сервис обмена сообщениями. Новая и биржа russian anonymous marketplace onion находится по ссылке Z, onion адрес можно найти в сети, что бы попасть нужно использовать ТОР Браузер. Ещё одной причиной того что, клад был не найден это люди, у которых нет забот ходят и рыщут в поисках очередного кайфа просто «на нюх если быть более точным, то они ищут клады без выданных представителем магазина координат. Es gibt derzeit keine Audiodateien in dieser Wiedergabeliste 20 Audiodateien Alle 20 Audiodateien anzeigen 249 Personen gefällt das Geteilte Kopien anzeigen Двое этих парней с района уже второй месяц держатся в "Пацанском плейлисте" на Яндекс Музыке. Onion - torlinks, модерируемый каталог.onion-ссылок. Это не полный список кидал! Ml -,.onion зеркало xmpp-сервиса, требует OTR. Можно утверждать сайт надежный и безопасный. Vtg3zdwwe4klpx4t.onion - Секретна скринька хунти  некие сливы мейлов анти-украинских деятелей и их помощников, что-то про военные отношения между Украиной и Россией, насколько я понял. Ещё есть режим приватных чат-комнат, для входа надо переслать ссылку собеседникам. На нашем сайте всегда рабочая ссылки на Мега Даркнет. Zcashph5mxqjjby2.onion - Zcash  сайтик криптовалютки, как bitcoin, но со своими причудами. Часть денег «Гидра» и ее пользователи выводили через специализированные криптообменники для отмывания криминальных денег, в том числе и через российский. ОМГ!

Skip to end of metadataGo to start of metadataПоддержка и обслуживание Системы осуществляется силами сотрудников Исполнителя на основании Договора.Основанием для оказания услуг по техподдержке является обращение (заявка) Заказчика. Работа с обращениями ведется в специальной системе на сайте компании «Латера» (http://support.omg-billing.com/). В случае недоступности указанного раздела обращения обрабатываются по электронной почте ([email protected]).Режим работы Исполнителя:По рабочим дням с 10 до 19 часов московского времениКроме выходных (суббота и воскресенье) и праздничных дней (по календарю праздничных дней России) Исполнитель оказывает услуги второй линии техподдержки. Текущие вопросы по работе с системой решаются силами Заказчика. Для этого Заказчик должен иметь обученный персонал и сотрудника, ответственного за первую линию поддержки (вопросы операторов по текущей работе в Системе, устранение простых проблем).Поддержка Заказчика представляет собой консультации по вопросам установки, настройки и использования Системы для решения конкретных прикладных задач.Поддержка не включает в себя диагностику неисправностей в работе сервера, на котором установлена Система. При создании заявки Заказчиком устанавливается приоритет, который сигнализирует сотрудникам Исполнителя о критичности возникшей проблемы и влияет на время реакции на заявку.Приоритет может быть установлен только для заявок с типом «Инцидент» (см. далее). Для остальных типов заявок приоритет не учитывается исполнителем и может быть автоматически изменен.Приоритеты в заявках необходимо выставлять строго в соответствии с правилами (см. ниже). В противном случае Исполнитель имеет право изменить приоритет, выставленный Заказчиком.Исполнитель имеет право не отвечать на обращение, не оформленное в виде заявки или нарушающее данные правила.Выполнение любой заявки в нерабочее время тарифицируется в двойном размере и требует предварительного согласования обеих сторон.В случае возникновения проблемы, приоритет которой можно классифицировать как Срочно, необходимо как можно быстрее создать заявку. Сразу после этого следует воспользоваться возможностью срочного обращения по телефону +7 (499) 940-95-05, добавочный 200.Выпуск обновлений и новых версийКомпания «Латера» периодически выпускает оперативные обновления и новые версии Системы, установка которых позволяет устранить выявленные неисправности в работе Системы, расширить ее функциональные возможности и т. д.Обновления и новые версии Системы предоставляются Заказчику исключительно в рамках договора технической поддержки.Установка обновлений и новых версий Системы осуществляется силами Исполнителя по предварительному согласованию с Заказчиком.Установка обновлений и новых версий тарифицируется как часы техподдержки. Обычно занимает от 1 до 3 часов.Определения и описанияПравила выставления типа заявки:Задача (Task) — поручение Заказчика Исполнителю выполнить определенные действия с Системой за исключением действий, описанных в прочих типах Заявок. Как правило, такие действия связаны с техническим обслуживанием Системы, извлечением или модификацией хранящихся в ней данных.Инцидент (Incident) — сбой в работе Системы, повлекший нарушение бизнес-процессов Заказчика, при котором Заказчик не может устранить сбой своими силами в разумные сроки и требуется вмешательство специалистов Исполнителя для решения, предупреждения или ликвидации последствий этого сбоя при работе с Системой.Дефект (Bug) — некорректная работа Системы при корректно выполненных ее настройках и соблюденных рекомендациях Исполнителя, когда одна или несколько выполняемых Системой и описанных в документации производителя функций, а при отсутствии такого описания - исходя из того, как эти функции работали в предыдущей версии Системы, нарушаются в результате ошибки в программном коде Системы.Новая функциональность (Feature request) — предложения Заказчика по улучшению потребительских качеств Системы.Вопрос (Consulatation) — вопросы Заказчика по эксплуатации Системы, требующие разъяснения со стороны Исполнителя.План (Plan) – планирование и сопровождение сложных длительных работ (обновление, интеграция с новым оборудованием или платформой), в основном содержащая план работ со ссылками на другие задачи и их текущий статус.Правила выставления приоритета для инцидентов:Срочно (Urgent) — полный или частичный отказ Системы, в результате которого нарушается предоставление Заказчиком услуг не менее чем десяти процентам его клиентов либо невозможна текущая работа с Системой сотрудников Заказчика, либо теряются или повреждаются хранящиеся в Системе данные, которые невозможно восстановить из других имеющихся в Системе данных.Высокий (High) — возникший сбой нарушает основные бизнес-процессы Заказчика, но не останавливает их; Система в целом работоспособна. Существует альтернативный, но более трудозатратный по сравнению с обычным путь выполнения бизнес-процессов.Средний (Medium) — возникший сбой нарушает второстепенные бизнес-процессы Заказчика или незначительно влияет на основные бизнес-процессы.Низкий (Low) — возникший сбой не нарушает бизнес-процессы Заказчика или существует альтернативный путь выполнения бизнес-процессов, который не является более трудозатратным по сравнению с обычным путем.Описание процесса работы над заявками: После создания заявки Заказчиком он появляется в общей очереди на исполнение в состоянии «Идет обработка».Для рассмотрения заявки она назначается конкретному исполнителю (инженеру техподдержки).В случае возникновения вопросов по заявке инженер техподдержки может перевести заявку в состояние «Ожидание ответа». Это означает, что для дальнейшего выполнения заявки инженеру техподдержки требуется ответ со стороны Заказчика. Если в течение 5 дней от Заказчика не поступает ответ, ему отправляется на почту напоминание об ожидании ответа на заявку.Если в течение 10 дней по заявке не получен ответ от Заказчика, она автоматически переводится в состояние «Решено».Если по заявке выполнены все необходимые внутренние работы и далее остается только выполнить обновление системы у Заказчика, исполнитель переводит заявку в состояние «К обновлению».Заявка автоматически переводится в состояние «Решено», если она находилась в состоянии «К обновлению» в течение 28 дней.По завершению работы над заявкой инженер техподдержки переводит его в состояние «Решено» или в состояние «Ожидание ответа» в зависимости от вероятности продолжения дальнейшего диалога.По истечении 5 дней после решения заявки она автоматически переводится в состояние «Закрыто».
Правила работы с заявкамиПравила работы с заявками утверждаются Исполнителем. Заказчик должен с ними ознакомиться на сайте https://wiki.omg-billing.ru.Все сотрудники Заказчика должны быть ознакомлены с правилами до начала работ над заявками.Как Исполнителю, так и Заказчику необходимо регулярно проверять почту на предмет поступивших уведомлений с сайта http://support.omg-billing.com/ и активно участвовать в обсуждениях.Перед подачей обращения в службу поддержки необходимо изучить доступную информацию по вопросу в документации, а также убедиться, что открытой заявки с аналогичным содержанием не существует.В обращении должны быть точно и грамотно сформулированы вопросы, требующие разъяснения, и описаны проблемы, требующие решения.При получении обращения Исполнителем представитель Заказчика получает уникальный номер заявки. Идентификатор необходимо использовать во время последующего общения с представителями Исполнителя по данному вопросу.Для более оперативного решения вопросов и экономии времени сторон обращение по дефекту должно содержать максимально полную и подробную информацию о нем:
Адрес инсталляции и название базы данных, на которой воспроизводится дефект.Пошаговое описание действий по воспроизведению дефекта.Гиперссылки на веб-формы, на которых воспроизводится дефект (если применимо).Скриншот или запись экрана (если применимо).Шаблон печатной формы (если применимо).
Отрывок лог-файла (если применимо).Для более оперативного решения заявок, не являющихся сообщениями о дефектах, обращение должно содержать максимально полную и подробную информацию о требуемой задаче:
Причина разблокировки сущности (если необходима разблокировка для редактирования).Ссылки на связанные заявки, аналогичные ранее решенные заявки или ссылка на сотрудника Исполнителя, с которым задача обсуждалась предварительно.Вопрос желательно задавать, используя терминологию, принятую в Системе.Скриншоты, лог-файлы и другие файлы необходимо прикладывать как вложение к заявке.Оформление заявки и комментариев должно соответствовать минимальным нормам: использованы теги разметки для цитат, списков и заголовков.Каждая отдельная задача должна быть оформлена в виде отдельной заявки. Если в ходе обсуждения задачи появились сторонние темы или дополнительные задачи, необходимо создать для каждой темы отдельную заявку. Также не следует создавать большие заявки по глобальным вопросам (например, по интеграции с помощью API и т.п.) — для более оперативного решения задачи более правильным подходом будет разбиение масштабной задачи на более мелкие подзадачи.Для заявок, выполнение которых требует поэтапного решения нескольких задач, также необходимо создавать отдельные заявки.Для разных задач, имеющих общие причины, темы и т. д. необходимо создавать разные заявки, связывая их между собой ссылками в тексте заявки или в комментариях.В случае повторного возникновения проблемы, уже описанной в одной из открытых заявок, не следует создавать новую заявку. О повторном возникновении проблемы необходимо дописывать комментарий в уже имеющуюся заявку.Если по мнению Заказчика задача считается решенной, Заказчику необходимо изменить состояние заявки на «Закрыто». Если по заявке в состоянии «Решено» есть замечания, Заказчику необходимо изложить их в комментарии к заявке.В случае повторного возникновения проблемы, описанной в заявке в состоянии «Закрыто», не разрешено ее повторное открытие, если с момента закрытия заявки прошло более 10 дней. Необходимо создать новую заявку в соответствии с настоящими Правилами.Исполнитель оставляет за собой право игнорировать комментарии Заказчика, содержащие ненормативную лексику или оскорбления в адрес инженера техподдержки.Проведение работ, связанных с простоем промышленной БД как в рабочее, так и в нерабочее время, выполняется только в присутствии инженера клиента и после его явного подтверждения.При необходимости добавления нового сотрудника Заказчика для работы в системе техподдержки, авторизованному сотруднику Заказчика необходимо либо создать заявку с указанием ФИО и адреса электронной почты нового сотрудника, либо написать письмо на [email protected] labels{"serverDuration": 54, "requestCorrelationId": "f8e08606e949367c"}